历史上的产品经理

产品经理作为一个职业，诞生并得以延续，是因为它有效地优化了企业分工并提高了企业收益。不同的时代、行业和公司背景下，产品经理的职能也经历了不断的演变。

早期，产品经理的角色主要出现在快速消费品领域，特别是宝洁公司。在1926年，宝洁推出的卡玫尔香皂未能取得预期的销售效果，原因之一是多个职能部门对产品的管理缺乏统一协调。后来，宝洁的麦克•艾尔洛埃提出了“一个人负责一个品牌”的理念，首次赋予了某个员工专门负责品牌和产品的职责，这一举措被证明极为成功，最终形成了产品经理的雏形。

进入20世纪90年代，随着个人电脑和软件应用的普及，产品经理的角色逐渐向软件行业延伸。在软件时代，产品经理更多地承担项目管理职责，主要负责与客户沟通，明确需求，并将其转化为具体的功能需求，推动产品开发。此时的产品经理并不要求产品具备极致的用户体验或复杂的功能，更多的是关注如何按时完成客户需求的交付。

随着行业的成熟，产品经理的职责也逐渐细化，分为产品市场经理、产品经理和项目经理三类，分别负责用户需求研究、功能设计和项目管理，进一步提升了企业的运作效率。

不一样的互联网产品经理

互联网产品经理的演变与挑战

互联网时代的产品经理与早期的产品经理有着显著的区别，尤其在职能和价值创造方面的变化：

• 过去，消费品时代的产品经理主要聚焦于销售、品牌定位和渠道控制，依赖成熟的工业化生产方式，产品同质化严重，竞争的核心在于营销策略和市场定位。
• 而在软件时代，产品经理的角色更多集中在软件的生产管理上，主要通过与客户沟通需求、协调团队、控制版本进度来确保按时交付。在此阶段，产品经理的价值主要体现在项目管理和生产效率的提升。

进入互联网时代，尤其是移动互联网爆发后的2012年，产品经理的定义发生了剧变。随着App的快速发展，产品经理的门槛大大降低，不仅应届生可以通过快速学习基础知识成为产品经理，很多原本从事其他职业的人也开始转行进入这一领域。这使得产品经理的角色变得更为普及，但也带来了职责模糊和职业定位混乱的问题。过去被视为产品经理典范的周鸿祎、马化腾和乔布斯，成为了公众心目中“产品经理”的代名词，而普通产品经理则常常自我标榜为这些偶像，导致角色认知的偏差。

近年来，随着移动互联网进入相对平稳的发展阶段，竞争加剧，产品经理的能力不仅仅依赖经验和知识，更多考验的是个人的综合素质、天赋以及把握机遇的能力。同时，国内与硅谷的差异也十分明显，国内企业中，一个产品可能有多个产品经理，而硅谷则通常采取小团队制，每个产品经理负责一个子项目或特定方向，反映了两者在职能设置上的差异。

互联网时代特性之一：信息复制分发的边际成本低和用户量巨大

互联网时代的到来，带来了信息复制与分发成本的显著降低，这一变革彻底改变了信息产品的生产与传播方式。在没有互联网之前，信息的传递依赖于手工抄写、印刷术等传统方式，信息复制和分发成本极高且效率低下。随着印刷术、计算机普及以及光盘等介质的出现，虽然降低了复制成本，但分发仍需依赖传统渠道，成本依然不可忽视。而互联网的出现，使信息能够以字节为单位迅速复制与分发，边际成本几乎为零，信息的传播效率和速度大大提升，催生了在线信息产品这一全新的产品类别。

此外，互联网还带来了用户量的巨大增长。信息的边际成本极低，传输速度极快，再加上许多在线产品是免费的，使得用户群体能够迅速扩展，产品容易实现爆发式增长。过去需要长时间经营才能达到的庞大用户数量，如今在互联网时代成为了可能。市场竞争的加剧和信息获取的便捷性，也促使了马太效应的出现，用户逐渐集中于少数头部产品，进一步加剧了用户量集中的现象。这使得一些产品迅速积累了上亿用户，展现出平台属性，并且开始注重产品生态的构建，这在传统行业中是难以想象的。

互联网时代特性之二：快速迭代、数据和AB测试

互联网产品的快速迭代能力使得产品经理能够更高效地进行市场验证和产品优化。与传统消费品或软件产品不同，互联网产品的更新速度极快，依靠在线方式快速收集反馈，更新产品也比过去更为迅捷。在传统行业中，产品经理通常需要多年经验才能胜任，而互联网时代，技术的进步让即便是新手也能迅速上手,快速迭代降低了试错成本。

AB测试和“千人千面”是互联网时代两种重要的工具，通过这些手段，产品经理可以不断优化产品，精准满足用户需求。

• AB测试通过对比不同版本的产品效果，帮助产品经理做出数据驱动的决策，提升产品设计的科学性和合理性。
• 而“千人千面”则根据每个用户的偏好和需求，展示个性化的信息或产品，进一步提高了迭代效率和信息分发的精准度。

虽然这些工具降低了进入产品经理岗位的门槛，但同时也使得更多人能够在短时间内获得大量用户数据，从而提升自己的产品管理能力。这种低门槛与庞大用户基础相结合，推动了互联网产品经理的成长和能力提升。

互联网时代特性之三：体验设计价值增大

在互联网时代，产品经理的影响力不断增强，尤其是在需求和体验的双重作用下，极致的用户体验成为了产品成功的关键。随着互联网的普及，用户的发声能力和信息获取能力大大提升，产品的竞争不仅依赖于功能和价格，更在于用户的体验。尤其是当一个产品拥有上千万甚至亿级用户时，细微的体验改进所带来的收益是巨大的，

因此，优化体验带来的口碑效应也更易于传播，直接影响用户的选择。这使得传统行业也开始重视“互联网思维”和“产品思维”，并将用户体验作为提升竞争力的重要手段。然而，尽管体验至关重要，它并非产品的全部，优秀的体验更多是降低用户的交易成本，而产品经理的核心职责依然是在整体需求和市场环境下，平衡各方资源和优化整体产品设计。

产品经理做什么

产品经理的四大工作职能

产品经理的工作涉及需求、生产、销售和协调四大职能，分别对应产品的不同环节，且需要在这几个环节中发挥协调作用，确保最终目标的实现。

• 首先，需求阶段是产品的起点，产品经理必须清晰了解用户需求，并通过调研、需求分析和试错型判断等方式确定产品方向。
• 明确需求后，产品经理进入生产环节，负责产品设计和开发流程，确保高效生产，涉及文档撰写、原型设计、交互提升等工作。
• 销售环节则关注如何将产品推向市场，互联网产品通过市场活动、运营和增长等方式实现“销售”，即让用户使用产品，而不仅仅是通过付费购买。
• 最后，协调是产品经理的核心能力之一，需要跨部门组织和沟通，推动团队协作，确保产品顺利落地和优化。在互联网时代，产品经理的职责日益复杂，尤其是对需求的精准把握，往往决定了产品的成败。

产品工作属于强实践性的社会科学

产品经理的工作本质上属于社会科学的范畴，因为它关注的是人与社会、企业与用户之间的互动。不同于自然科学和形式科学，产品的研究对象和结论不具有普遍适用性，因其深受情境、用户偏好、认知及经济等多种因素的影响。社会科学的研究强调经验和数据，结论具有不确定性，无法做到像自然科学那样的高确定性。在产品工作中，我们也无法通过重复实验来验证规律，而是需要通过大量实践和用户反馈来总结经验，以便更好地预测用户行为和市场变化。因此，产品经理不仅需要具备经济学的宏观视野，还需要了解心理学的微观行为，从而在复杂的社会环境中做出合理决策，提高企业效率。

用户模型——产品经理要研究用户行为及其背后的原理

产品经理的核心任务之一是研究用户行为及其背后的原理，构建有效的用户模型。用户模型不仅包括用户的偏好，还要理解用户行为的多样性和情境性，这就需要通过大量真实个体的行为样本进行分析和洞察。

在研究用户时，产品经理需要关注宏观背景和微观场景下的用户行为。

• 宏观背景指的是用户所处的社会、文化和时代背景，这些因素共同影响用户的认知和偏好。
• 而微观场景则是直接影响用户行为的环境因素，比如用户的时间紧迫性或当前情绪。

通过结合这些因素，产品经理能够更精准地预判用户的需求和行为变化，从而设计出符合用户需求的产品，并在不断变化的市场中找到最佳解决方案。

交易模型——交易是最需要关注的

交易模型研究关注的是通过产品实现持续的价值交换，产品经理的目标是设计一个互惠的交易模型。在这个过程中，产品经理不仅需要理解用户模型，还要深入分析各利益方的价值判断和行为习惯，考虑产业链中各方的复杂关系，特别是研究交易费用。

产品本质上是价值交换的媒介，企业通过产品与用户进行价值交换，而用户关心的是获得的效用与付出的成本，是否值得选择该产品。产品的每一次属性增加或功能调整，都在影响效用组合，可能带来用户选择的变化。同时，互联网时代的交易并不限于金钱交换，每一次用户与产品的交互都是一次交易，可能涉及时间、认知或思考成本。产品经理需要通过优化交易模型，降低用户的交易成本，提升用户的收益，并确保产品和企业在长期内可持续发展，保持价值的公平合理分配，才能实现企业的长期盈利和用户的持续价值创造。